Jean Christophe, han pasado diez años desde que te uniste a TAG Heuer. ¿Cuáles fueron tus impresiones cuando llegaste allí?
Cuando me convertí en Presidente y CEO de TAG Heuer, no tenía experiencia alguna en el mundo de la relojería. Sin embargo, siempre me gustaron los relojes, y para mí en este negocio, TAG Heuer fue la marca de lujo más atractiva, porque tiene una mezcla única y equilibrada de innovación, tradición y modernidad. Como la compañía en ese momento ya tenía posiciones bastante fuertes y podía desarrollarse y crecer más rápido que sus competidores, ¡decidí aceptar el desafío y cambiar mi trabajo, estilo de vida y país!
Durante diez años, noté que, como todo en la vida, el mundo de la relojería ha cambiado, desde el diseño y la producción de la fábrica hasta la forma en que vendemos y lo que compramos hoy. En su mayor parte, este mundo se ha vuelto más profesional. Primero, se debe mencionar la investigación y visualización de diseño computarizado. Además, el proceso de producción actual está totalmente automatizado. Los fabricantes de relojes saben bien cómo vender y qué comprar. En cuanto a mí personalmente, puede que me haya enamorado más de mi negocio y esta marca que al principio, porque cada día aprendo de primera mano "de qué está hecha realmente la marca TAG Heuer".
¿Qué crees que pone en marcha y permite el desarrollo de la marca TAG Heuer?
Pasión por la precisión y el rendimiento. El verdadero secreto del éxito de la marca TAG Heuer no es solo el hecho de que sus productos son preferidos por estrellas de cine y deportes de fama mundial, sino también por artesanos e ingenieros menos conocidos. También se encuentra en modernos talleres y laboratorios de la marca, donde prevalece la devoción absoluta por la calidad y el trabajo, casi al borde de la obsesión. Albert Einstein dijo una vez: "Si al principio la idea no es absurda, entonces no hay esperanza". TAG Heuer toma en serio estas palabras con estas palabras. Solo la capacidad de conquistar nuevas alturas y superar dificultades inexploradas ayuda al equipo de diseño a ser innovador y progresivo. Estas innovaciones son constantemente recompensadas con reconocimiento universal y éxito comercial.
¿Cómo se ha desarrollado el negocio para la empresa en los últimos dos años?
Por supuesto, la recesión mundial ejerció cierta influencia en nosotros y en cualquier otra fábrica de relojes suizos. Y esto a pesar de nuestra presencia en 120 países y la posición de liderazgo que ocupamos en muchos mercados como fabricantes de cronógrafos, es decir, como una marca con riesgos geográficos equilibrados. Como no pudimos aumentar las ventas en 2009, TAG Heuer se centró en aumentar su cuota de mercado. Pudimos aumentarlo en un 17%, lo que significa puro liderazgo. Cada uno de nuestros productos desempeña su propio papel en la variedad de productos de la compañía y se crea de acuerdo con los deseos, necesidades y presupuestos de nuestros clientes. Es por eso que no tenemos la intención de cambiar a precios de rango medio.
¿Cuáles son sus pronósticos para el mercado de lujo, especialmente a escala global?
Las tendencias del mercado de lujo están emergiendo lentamente. Hoy en día, las personas intentan poseer o reutilizar artículos de lujo durante largos años, en lugar de varios meses. Los consumidores están comenzando a comprender mejor la relación entre valor, calidad y diseño. Además, ahora compran mucho menos que antes, por lo que al comprar cada artículo de lujo, analizan cuidadosamente si lo necesitan, prefiriendo comprar más y mejor por menos. En términos de capacidades, la industria relojera es ahora más que nunca, innovadora, de alta calidad, consistente y sostenible.
Cuéntanos cómo se siente la marca en el mercado de Oriente Medio.
Como marca internacional, estamos presentes en 120 países. Estamos entrando en nuevos mercados, dada su madurez, tamaño y potencial. Algunos mercados necesitan generar efectivo, otros crecen a corto y largo plazo. Rusia y los países de la CEI se encuentran entre los cinco mercados principales para nuestra empresa.
En cuanto a Oriente Medio, esta región es sin duda uno de los mercados clave para TAG Heuer, y si queremos alcanzar el 6-10% de las ventas totales aquí, debemos crecer más rápido que en otras regiones del mundo.
Entonces, ¿cuál es su estrategia para un mayor desarrollo y crecimiento de la marca en la región?
Nuestra oficina regional tiene su sede en Dubai, y nuestras filiales operan en todos los países del Consejo de Cooperación del Golfo, el Levante y Egipto. Recientemente, nuestra cartera ha agregado sucursales en las islas de la cuenca del Océano Índico, así como en Turquía y Sudáfrica.
En cuanto a la estrategia para un mayor desarrollo y crecimiento en el Medio Oriente, ahora nos estamos centrando en el principio de "tirar y empujar", es decir, expandir la presencia de ventas en un frente y aumentar la presencia publicitaria en el otro. Para fines de este año, planeamos abrir dos nuevas boutiques de marca: la segunda boutique en Irán, en el centro comercial Milad El Noor, y la primera en Arabia Saudita, que se ubicará en el distrito de Al Khobar, en el centro comercial Rashid. Además, a partir de octubre de 2011, TAG Heuer lanza su primera campaña de televisión en la región dirigida a clientes potenciales y amigos de la marca que hablan árabe y que hablan inglés.
Hablemos del último TAG Heuer, que apareció este año.
En primer lugar, TAG Heuer es bien conocido en todo el mundo por su calidad excepcional, diseño vanguardista y los mejores precios. Este año hemos creado nuevos tipos de productos de alta calidad con un diseño único a precios muy atractivos.
En más detalle, esta es una nueva colección para hombres "Link", que saldrá a la venta a finales de año. Su diseño fue completamente renovado, se agregaron elementos más vanguardistas y elegantes.
En segundo lugar, para celebrar nuestro 150 aniversario, desarrollamos la nueva colección Carrera, llamada Carrera Heritage. Conserva todos los elementos de la "edad de oro" de la industria de la relojería: "manos azules", la textura "flinque" en el dial, agujas de minutos vintage, así como el mecanismo de movimiento propio de la empresa: Carrera 1887. En tercer lugar, lanzamos nuevos tipos de productos de la línea de alta relojería, que incluye relojes de fábrica como Monaco V4, Silicon Nitrite y CARRERA Mikrograph en oro rosa, que reflejan una centésima de segundo. Finalmente, continuamos reponiendo nuestra colección para damas, lanzando cuatro nuevos modelos de la serie "Formula 1 Steel & Ceramic" con diamantes.
Eres conocido por tu amor por los deportes y las altas velocidades. ¿Cómo te ayudan estos pasatiempos a entender la filosofía de tu marca?
Siempre he sido y soy fanático de los relojes deportivos caros. Además, desde la infancia, me han gustado las carreras de motos y los hermosos autos de alta velocidad. Desde que mi padre me llevó con él a la carrera de resistencia de las 24 horas de Le Mans de 1972, me he convertido en un ávido fanático de las carreras de motos y de la Fórmula 1.
Este es un extremo extremo en términos de tecnología, ejecución, trabajo en equipo y espíritu. No olvidemos el halo romántico que se cierne sobre las pistas de carreras. Creo que las carreras son algo único, ya que todos demuestran los últimos logros de la tecnología moderna, el talento humano y el más alto nivel de determinación. Esto es exactamente lo que estamos tratando de lograr modestamente en los talleres de TAG Heuer en Suiza.
Una vez dijiste que "TAG Heuer es una marca audaz". Por qué
Definitivamente, TAG Heuer es una marca audaz y audaz, porque nos encanta desafiar, conquistar picos desconocidos en la relojería, a los que nadie se atreve. Además, respetamos la relojería tradicional, sus cánones y tradiciones predominantes. La creación de nuestro legendario reloj MONACO V4 fue posible debido al hecho de que respetamos tanto el tourbillon clásico que tuvimos que crear nuestro propio tourbillon complejo en el estilo TAG Heuer. En general, los tabúes existentes en la relojería son siempre nuevas oportunidades para nosotros.
Nuestros relojes tienen un valor verdadero y razonable. Sin embargo, todavía tenemos muchos "depósitos" inexplorados y nuevos descubrimientos. El éxito reciente de Mikrograph y Mikrotimer es un excelente ejemplo.
Has liderado a TAG Heuer durante 10 años. ¿Cuáles son tus planes para la próxima década?
Continuaremos posicionando a la marca como la mejor en términos de producción de cronógrafos. Además, continuaremos invirtiendo en la creación de movimientos de reloj únicos, como, por ejemplo, nuestro nuevo cronógrafo de calibre 1887 de marca, así como relojes exclusivos e inigualables, como Monaco V4, Mikrograph o Mikrotimer. Nuestros esfuerzos también estarán dirigidos a crear productos excepcionales y exclusivos para mujeres, esta es un área donde todavía no hemos conquistado todos los picos.
Jean Christophe - Eres el padre de cinco hijos. ¿Cómo logran dedicar el tiempo adecuado tanto al trabajo como a la familia?
Esta es una cuestión de organizar su día y la capacidad de priorizar adecuadamente. En mi tiempo libre, me gusta esquiar, navegar, bucear, a veces asistir a carreras de Fórmula 1 en el hipódromo de Barcelona. Esta es una manera fantástica y necesaria para relajarse y disfrutar de su tiempo libre. Necesito deportes para aliviar el estrés. De particular importancia para mí es el tiempo que puedo pasar con mis hijos. No tiene precio.
Si le ofrecieran usar un reloj de otra marca, a excepción de TAG Heuer, ¿qué elegiría?
Creo que sería un reloj Zenith, porque realmente me gusta el reloj "El primero".
Gracias por la conversación, Jean Christophe. Hasta nuevas reuniones y éxitos para ti.
