ES DIFÍCIL SER PRIMERO. DIFÍCIL DE SER FAMOSO. ES IMPOSIBLE PERMANECER EN EL PICO DE LA POPULARIDAD DURANTE MUCHOS SIGLOS. Poco a quien triunfa. CASA DE JOYERÍA EN INGLÉS "GARRARD" - EXCLUSIÓN SI NO ES TODO, A PARTIR DE MUCHAS REGLAS. SUS PRODUCTOS SE ENTREGAN A BÚSQUEDAS BRITÁNICAS DESDE EL PRINCIPIO DEL SIGLO XVIII. Y los productos más conocidos "Garrard" en la historia reciente CONVIRTIÓ anillo de compromiso con zafiro y diamantes azules, a la que en 1981 el Príncipe de Gales Charles dio a su esposa, la princesa Diana, pero años más tarde, su hijo mayor, el príncipe Guillermo le dio a su futura esposa Kate Middleton ...
Hoy nuestro interlocutor es Eric Diadorff, un graduado de Stanford, director ejecutivo de la joyería Garrard, con gran entusiasmo habla sobre la expansión de la marca y su glorioso pasado.
Eric, en 2010, Garrard House celebró su 275 aniversario. ¿Cuál es la base de un trabajo tan exitoso de la empresa durante casi tres siglos?
Si la empresa fue fundada en 1735 y es la joyería más antigua del mundo, debemos corresponder a cada período de tiempo individual, mantenerse al día. A principios de 1700, emitimos numerosas copas de plata y premios, así como joyas para la aristocracia, lo mismo continuó con el inicio de 1800 y más allá. Desde el principio, Garrard fue una empresa increíblemente creativa, en todos los aspectos de la formación de estándares de calidad, tanto en la selección de piedras preciosas como para todo el proceso de producción. Y, por supuesto, el desarrollo de la empresa es totalmente coherente con el espíritu de los tiempos. Gracias a esto, tenemos la base de su éxito: una escuela de joyería clásica, de calidad inigualable, así como joyas que satisfacen los gustos de los clientes más diversos, pero al mismo tiempo, más exigentes del mundo.
A lo largo de su historia, la compañía ha trabajado con las cortes reales de Europa, produciendo símbolos heráldicos, premios y joyas por orden de personas influyentes. ¿Cuáles fueron los más visibles y para quién fueron creados?
La respuesta a esta pregunta se puede obtener al llegar a la capital inglesa e ir a la Torre de Londres, donde se almacenan las joyas de la corona británica. Allí se exhiben numerosas obras, creadas por los maestros joyeros de Garrard hace doscientos años o más. Algunas de las decoraciones fueron diseñadas simplemente dentro de las paredes de Garrard, otras fueron restauradas en nuestros talleres.
Esto sucedió, por ejemplo, cuando un nuevo rey ascendió al trono, y era urgente cambiar el tamaño de la corona, o cuando se aflojaron los tesoros de las piedras preciosas. Los monarcas británicos asignaron esta misión especial a la Casa Garrard. En cuanto a las tiaras, las hicimos para las últimas seis generaciones de gobernantes ingleses, comenzando con la reina Victoria. Además, creamos tiaras para miembros de otras familias reales de todo el mundo, por ejemplo, recientemente hicimos una diadema inusual para la actual Reina de Malasia. Esta es una verdadera obra maestra de la joyería. Puedo continuar enumerando todas las casas reales actuales de Europa. En Garrard, consideramos que esta es una misión especial: suministrar símbolos de poder a las monarquías modernas.
A pesar de que Garrard es la joyería más antigua del mundo, ¿probablemente no sea fácil para usted encontrar las mejores gemas para sus joyas? Y la competencia en el segmento del arte de alta joyería es genial.
Tiene razón, pero hay un punto positivo en el hecho de que nuestra empresa ha estado operando en el mercado durante mucho tiempo y se ha ganado una cierta reputación. Obtenemos gemas de varias fuentes y de proveedores confiables. Y cuando necesitamos algunas piedras especiales, recurrimos a ellas, y después de cierto tiempo obtenemos lo que necesitamos.
¿Cómo se siente la marca Garrard en la región del Medio Oriente?
Históricamente, Garrard no se publicitó en la región del Medio Oriente. Hace solo dos años, por primera vez, comenzamos a promover activamente productos de marca en Dubai. Hoy comenzamos la expansión de nuestra presencia en los mercados de los países vecinos. Espero que pronto aparezcan las boutiques de Garrard en otras ciudades del Medio Oriente.
Pero lo que es notable, los habitantes de los países de la región conocen bien la Casa Garrard y sus productos. Durante muchos años, vinieron a Londres a comprar nuestras joyas en Albemarl Street, 24 o en la Galería Harvey Nichols, o en la tienda de nuestra compañía en Regent Street, donde ha estado durante los últimos 12 años. La generación más joven sabe sobre Garrard por sus padres. Por lo tanto, no tuvimos que volver a presentar a los compradores de Oriente Medio con los productos de nuestra casa.
¿Cuáles son sus estrategias de marketing y publicidad hoy? Después de todo, si miras a tu alrededor, no negarás que la boutique Garrard en The Dubai Mall se encuentra al lado de las tiendas de joyerías no menos famosas. ¿Qué haces para ser diferente de los demás?
Este es un tema importante, ya que la competencia actual es bastante feroz, tanto en Dubai como en otros países del mundo. Estoy feliz de que los clientes modernos sean personas educadas que viajan mucho y entienden qué son la calidad real y el verdadero lujo.
Algunos de nuestros competidores realizan campañas publicitarias masivas, y estoy convencido de que es poco probable que Garrard los supere en términos del volumen de publicidad producida. Sin embargo, nuestros socios de los mercados donde están representadas las marcas son perfectamente capaces de correlacionar sus acciones con los gustos y preferencias de los diferentes segmentos de consumidores. Estoy personalmente seguro de que un enfoque personal para ciertos clientes que necesitan ser invitados personalmente de vez en cuando a la boutique para familiarizarse con las últimas colecciones nos ayuda mucho mejor. Me parece que al comprar joyas, los compradores suelen guiarse por la singularidad del producto o, como en nuestro caso, la fe en una marca registrada con raíces históricas fuertes y profundas. Además, tenemos la intención de complacer a nuestros fanáticos durante los próximos 200 años, al menos.
Garrard House es conocida por sus numerosas copas y premios para el deporte, así como por sus líneas de joyas únicas. ¿Planea enfocarse en las joyas en esta parte del mundo, o también presentará otros productos?
Aquí, principalmente joyas. Es cierto que en los últimos dos años hemos aumentado notablemente nuestra atención a la producción de varios trofeos, copas y premios. Garrard hizo su primera copa en 1775, y todavía se conserva en Albemarl Street en Londres.
Este es un producto asombroso. Y cuando una empresa trabaja en premios para eventos deportivos de clase mundial, esto también es una gran responsabilidad, ya que de ninguna manera podemos comprometer la calidad y la belleza de nuestros productos. Si ve las copas hechas por Garrard en los últimos dos o tres años, se sorprenderá con el mejor trabajo de nuestros joyeros. Algunas copas están hechas de materiales no tradicionales para la industria de la joyería. Por ejemplo, recientemente creamos una copa para el partido internacional de polo en China con la mejor porcelana, decorada con la imagen de un dragón de fuego.
Se sabe que los gustos de los clientes difieren, dependiendo del país de residencia, el estado, la edad y muchos otros indicadores. ¿Qué colecciones de joyas Garrard se venden mejor en todo el mundo?
Esta es una tarea desalentadora para cualquier empresa, ya sea fabricante de chocolate o joyería, para satisfacer los gustos del número máximo de clientes en varios mercados. Por lo general, cuántas personas, tantas opiniones. Sin embargo, notamos que algunas de nuestras colecciones, por ejemplo Wings ("Wings"), se venden con gran éxito en Europa y Oriente Medio.
Estamos constantemente agregando productos a esta colección. Hoy solo tenemos colgantes de diferentes tamaños (bestsellers europeos), pero también collares lujosos en forma de ala que abrazan el cuello, o hermosas pulseras con diamantes blancos o negros (favoritos de las bellezas orientales). Entonces, la colección es una, pero los gustos son diferentes ...
¿Qué tan bien está representada Garrard House en los mercados de Rusia y la CEI?
Si consideramos estos mercados en el contexto de toda Europa del Este, quiero decir que hoy estamos cooperando con dos grandes distribuidores, cada uno de los cuales está muy entusiasmado con la promoción de Garrard. Nuestras joyas se venden en una hermosa boutique multimarca en el Podio de Moscú. También planeamos realizar dos grandes presentaciones en Europa del Este en el futuro cercano.
¿Qué novedades agradarán a los fanáticos de la marca en 2012?
Vamos a presentar nuestra nueva colección este otoño. Está diseñado para reflejar toda la historia de Garrard House, y estará imbuido de motivos inherentes a la era victoriana, pero tendrá una apariencia completamente moderna.
Curiosamente, pero hoy muchas empresas vuelven a sus raíces. ¿Qué es esto? ¿El deseo de echar un nuevo vistazo a la historia de la marca o la falta de ideas creativas?
Recientemente pasé varios días en una exposición de joyas en Doha, Qatar. Y, mirando muchos stands, pensé: "¿Qué es esto? ¿Hay realmente una nueva palabra en joyería?" Las ideas realmente innovadoras no son tantas. Sin embargo, creo que las nuevas ideas creativas siempre nacerán en la mente de artistas y diseñadores.
Muchas empresas de joyería con una larga historia, como la nuestra, tienen colecciones únicas de sus productos antiguos, vida, produciendo joyas modernas basadas en ellos. Personalmente me gusta este enfoque. Por que no Por ejemplo, en 2010, tomamos el motivo, que se utilizó en 1911 en la tiara de Queen Mary, como base de la nueva colección. Hoy esta colección es el best seller de Garrard.
¿Qué tan difícil es buscar nuevos talentos para trabajar para la empresa? ¿Y cómo inculcas en los principiantes la misma pasión por tu trabajo que tienes, o Stephen Webster, el director de arte de Garrard?
Cualquiera, incluso la persona más talentosa, debe comprender desde el principio que todo lo que hace Garrard es la esencia del lujo: desde las joyas hasta los envases, desde las estrategias de marketing hasta la comunicación directa con los clientes. Todos debemos creer en nuestra visión, en nuestra misión. Las nuevas ideas en diseño solo pueden apreciarse después de un tiempo y, sí, no es fácil. Es por eso que hay tantas compañías de joyería diferentes en el mundo. Y lo que es bueno para una casa es bastante adecuado para otra. Stephen y yo necesitamos entender rápidamente si el nuevo artista o diseñador es Garrard, y tomar la decisión correcta.
Siempre trato de ser un líder que contagia a otros con mi propio ejemplo al hacer el trabajo a tiempo y con la más alta calidad. jugador de equipo Trabajamos mucho juntos y es importante para mí que todos nuestros empleados se sientan orgullosos del éxito de Garrard.
¿Cómo describirías la imagen de la Casa Garrard en tres palabras?
Alta calidad, lujo y creatividad.
La ultima pregunta. Si le dieras un consejo al comprador, ¿qué tipo de joyería debería comprar, a qué recomendarías prestar atención en primer lugar?
El primero es una relación personal. Cada uno de nosotros en algún momento encuentra "su" joyero. Al comprar una joyería Garrard, una persona comprende que no está comprando un producto barato. Por lo tanto, lo más importante es que a las joyas realmente les debería gustar. Me encanta cuando la gente nos compra anillos de boda, porque después de años vuelven a nosotros, pero para otras joyas. ¿Y qué los impulsa? En primer lugar, los recuerdos más bellos y cariñosos!
Gracias por la conversación, Eric! ¡Le deseamos más éxito creativo!
