La Autoridad de Electricidad y Agua de Dubai ha designado robots para atender a los clientes.
La Autoridad de Electricidad y Agua de Dubai (DEWA) ha anunciado el reclutamiento de cinco robots como personal para atender a los clientes.
A cada robot se le asignará un número de empleado. El número uno es 99000099. La declaración de DEWA dice que la gerencia tomará todas las medidas necesarias para mejorar la eficiencia del trabajo de acuerdo con los más altos estándares internacionales.
Este es el primer centro de felicidad del cliente "inteligente" integrado en Dubai que se basa en la inteligencia artificial (IA) y la robótica, además de proporcionar servicios al cliente inteligentes e innovadores.
Saeed Mohammed Al Thayer, Director Ejecutivo y Director Ejecutivo de DEWA, dijo: "Vemos la innovación como la piedra angular de la mejora continua para mejorar la competitividad de DEWA en todas las áreas".
"Estamos constantemente haciendo esfuerzos para mantenernos al día con la cuarta revolución industrial, y usar tecnologías innovadoras en varios campos, desarrollar IA, robótica, IoT, impresión 3D y respaldar la iniciativa Dubai 10X para avanzar a Dubai hacia el futuro, adelantándonos a 10 años, otras ciudades del mundo gracias a la innovación estatal y al fortalecimiento del liderazgo de Dubai en la configuración del futuro ", dijo.
Además de los empleados robóticos, Rammas, un empleado virtual, ya sirve en DEWA. Se implementa mediante la funcionalidad de una aplicación inteligente, un sitio web y un sistema Amazon Alexa. DEWA fue la primera organización gubernamental en lanzar un chatbot en árabe e inglés. Rammas puede responder un número ilimitado de solicitudes en un tiempo récord.
